【湘江集團(tuán)十佳優(yōu)秀共產(chǎn)黨員】楊敏：“堅(jiān)定信念，用心做事”
發(fā)布時(shí)間：2018-07-24
湘江集團(tuán)“身邊的旗幟”十佳優(yōu)秀共產(chǎn)黨員
楊敏：“堅(jiān)定信念，用心做事”
楊敏，女，漢族，本科學(xué)歷，2011年12月入黨。湘江集團(tuán)大廈項(xiàng)目客服主管，先后獲得“湖南湘江新區(qū)2017年度優(yōu)秀共產(chǎn)黨員”、“城市運(yùn)營公司2017年度優(yōu)秀員工”等榮譽(yù)。
加壓奮進(jìn)有擔(dān)當(dāng)
剛加入“水上清風(fēng)”團(tuán)隊(duì)時(shí)，她需在短期內(nèi)熟悉項(xiàng)目環(huán)境、主要業(yè)務(wù)、物資申購與收銀等工作，并要熟練掌握茶品泡制、點(diǎn)心制作等實(shí)操技能，這對(duì)于一個(gè)90后的女孩無疑是一個(gè)很大的考驗(yàn)和挑戰(zhàn)。楊敏同志加壓奮進(jìn)，認(rèn)真學(xué)習(xí)，用了不到一周的時(shí)間就完全適應(yīng)了各項(xiàng)工作。當(dāng)項(xiàng)目面臨盈利不高狀況時(shí)，她積極查閱資料，利用下班時(shí)間到市場上了解情況，與多家業(yè)務(wù)單位進(jìn)行交流溝通，經(jīng)過分析，制定了一份項(xiàng)目創(chuàng)收經(jīng)營方案，得到采納和推廣實(shí)施，當(dāng)月營業(yè)額圓滿完成了預(yù)期目標(biāo)并實(shí)現(xiàn)了24%的增長率。2017年初，正值新城運(yùn)營公司與大王山物業(yè)整合，楊敏同志負(fù)責(zé)文正書院項(xiàng)目現(xiàn)場運(yùn)營工作，通過學(xué)習(xí)，迅速掌握了會(huì)務(wù)及用餐相關(guān)知識(shí)，同年8月在保留原有崗位工作的情況下調(diào)入旅服中心負(fù)責(zé)客服團(tuán)隊(duì)的管理工作。
腳踏實(shí)地有作為
工匠精神一直是她尊崇的一種做人做事的行為準(zhǔn)則，作為一名基層服務(wù)崗位人員，不管在工作中遇到什么困難，或者客戶提出什么需求，她都不抱怨不埋怨，總是積極樂觀的去面對(duì)和解決問題。會(huì)務(wù)工作臨時(shí)加班的頻率很高，臨時(shí)調(diào)整會(huì)場的情況也是屢見不鮮，很多時(shí)候考慮到員工的情緒，她都是讓其他員工先走，自己留下來加班。2017年度帶領(lǐng)客服團(tuán)隊(duì)完成會(huì)議接待1249次，餐飲接待143次，來訪接待3811次，同時(shí)個(gè)人還參與了新區(qū)管委會(huì)和集團(tuán)公司安排的外派服務(wù)工作10余次，如：泛珠三角區(qū)域“9+2”省會(huì)城市市長聯(lián)席會(huì)議跟車講解、華大基因項(xiàng)目簽約儀式會(huì)場服務(wù)等。
鍥而不舍有情懷
2018年4月，集團(tuán)工會(huì)舉辦首屆“湘江集團(tuán)”杯籃球賽，在籃球賽開始前半個(gè)月，臨時(shí)接到通知要她擔(dān)任啦啦隊(duì)長，在排練時(shí)間緊、前期準(zhǔn)備不足的情況下，她白天處理工作，晚上學(xué)習(xí)編排舞蹈動(dòng)作。因排練場地與工作地點(diǎn)相隔甚遠(yuǎn)，每天需花上1個(gè)小時(shí)車程才能到達(dá)。為了不影響進(jìn)度，她經(jīng)常未吃晚飯就去排練，一排就到晚上10點(diǎn)，正是她這種鍥而不舍的精神，帶領(lǐng)拉拉隊(duì)圓滿完成了在開幕式上的首演。
“堅(jiān)定信念，用心做事”是她的座右銘。雖然崗位平凡，但她始終奮力前行，像一顆釘子一般，扎根基層崗位，在平凡的崗位上演繹不平凡的堅(jiān)守。
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